服務條款

A. 現貨與預購商品說明

賣場商品為「現貨 + 預購」，並且採取「全額付款」，預購商品係本公司依據您的訂單向廠商訂購，除商品瑕疵協助退換貨外，不得以任何理由取消訂單、退款及退換貨。

如有現貨，匯款完成後會在 5 工作天安排出貨，如商品為預購，則需要 15-30 個工作天（不含假日），有提早到貨會立即通知，如有急需請先聯絡客服或私訊粉絲團確認後再下訂。

預購商品，如與現貨商品下單將待預購商品到貨後一併出貨。

B. 商品運送說明

單筆訂單滿新台幣2000即可免費運送，可選擇直送到府/店到店。請注意：若液體或材積重量超過超商規定，將改為直送到府。

國內運送：貨運直送到指定地點（僅限台灣地區/非台灣地區及離島除外）
選店到店：請在訂單備註填寫您取貨的超商（7/11/全家/萊爾富）及取貨店名。請注意：由於無法貨到付款，取貨時請記得帶證件識別身份以利領取

C. 退貨、換貨相關說明

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的退貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若有其他疑問，歡迎點選上方「與多集聯繫」連結傳送訊息，或以電子郵件：service@djc.com.tw，我們將盡快為您解答。

D. 瑕疵品退換貨申請說明

收到商品發現問題 ( 三日內 ) >  提出申請+聯絡客服 > 退換貨申請審核 > 宅配到府取貨 > 退貨商品審核 > 換貨/退款
※務必請填妥“退貨申請表“以便客服人員為您辦理退貨

D1. 時效限制
若有任何問題或寄錯商品，請在收到貨後的三日內填寫【退貨申請表】並來電客服告知，客服人員會再為您做後續處理，超過三日恕不受理（此狀況不適用七日猶豫期）無法辦理退貨。

D2. 瑕疵品認定
嚴重凹損／內容物溢出／寄錯商品／漏寄商品

D3. 瑕疵品換貨
限換同款同規格商品，除非該商品缺貨，多集商店會將該商品金額退款給您。

D4. 郵資負擔
收到商品後請確認是否有漏寄、瑕疵、寄錯之商品，需公司更換或補寄，第一次公司將派宅配回收瑕疵品，郵資由公司負擔，若同一張訂單有第二次瑕疵或缺件等狀況發生，第二次需由顧客自行寄回並自行負擔郵資。

E. 正常品退換貨申請說明
收到商品 (七日內 ) >  提出申請 > 退換貨申請審核 > 買家自行寄回商品 > 退換貨商品審核 > 換貨/退款
※務必請填妥“退貨申請表“以便客服人員為您辦理退貨

E1. 時效限制
請收到貨後的七日內填寫【退貨申請表】，本公司收到您的退貨申請，會有1~3天審核期，通過審核後會有客服人員與您聯繫，再請您將商品寄回多集台灣，商品確認後將於6~7個工作天內為您辦理退款。超過七日申請恕不受理。

E2. 退貨需自行負擔寄回郵資
非本公司造成之錯誤，因個人因素，如：買錯/電腦色差/重複購買 等理由進行退換貨時，必須要請您自行寄回並負擔來回的運費郵資及手續費。

E3. 退貨規定
正常商品退回時，請將該商品完整退回，不接受部分退貨，如未將此筆訂單的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您另外自費郵資補件。
產品包裝需完善：包含原先的產品外包裝紙盒(袋子)、贈品、紙本發票等，並詳填【退貨申請表】，以利後續退貨。※請注意：商品一經拆封，恕無法申請退貨，敬請見諒。（商品封膜已撕開、商品包裝已破壞，即算開封狀態）

F. 退貨注意事項
F1. 非本公司造成之錯誤，因個人因素，如：買錯/電腦色差/重複購買 等理由進行退換貨時，必須要請您自行寄回並負擔來回的運費郵資及手續費。
F2. 請注意：商品一經拆封，怒無法申請退貨，敬請見諒。（商品封膜已撕開、商品包裝已破壞，即算開封狀態）
F3. 瑕疵品收到商品超過三天、正常品收到商品超過7天，恕不接受退貨。
F4. 請填妥【退貨申請表】之 姓名、E-mail、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
F5. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
F6. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
F7. 如個人因素退貨或超取未領次數超過二次,，多集商店將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。
F8. 超商取貨商品若退回，第二次寄出需由您自行負擔二次運費。
F9. 1公分以內的小凹痕、可以自行修復的小問題、運送過程中的損壞、螢幕色差及包裝更換並不屬於瑕疵。
F10. 若有過敏狀況，請於七天內申請，若商品使用超過 2/3 將不接受退貨。
F11. 提交退貨申請表後的7個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
F12. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。